sábado, 14 de marzo de 2009
Sobre si es bueno que hablen de uno aunque sea mal
Para el usuario, cliente, consumidor es bueno que en la web encontremos espacios en donde se pueda opinar sobre un producto, marca o servicio, asi sea mala la referencia... Las empresas son las que deben estar alertas a este tipo de opiniones, aunque muy dificil sera controlarlas. Sin embargo el que se opine sea en bien o en mal... ya genera una reaccion y ya indica que alguien quiso hacer publica su experiencia ante el uso de un producto, marca, servicio. Y esa referencia sera valida para nosotros los consumidores, compradores y/o usuarios.
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Estimada Andrea
ResponderEliminarEs muy cierto lo que publicas acerca de la importancia de que hablen u opinen acerca de tu producto, marca o servicio. Esto da una idea de la aceptacion que estas teniendo y te permite mejorar. Conocer la opinion de tus consumidores es un factor fundamental para el exito de una organizaciòn y como tu lo planteas, tambien para el resto de consumidores que buscan referencias antes de adquirir un bien o un servicio.